1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre o razón social
- [TODO: nombre completo o razón social y NIT], que opera la marca Take One Marketing Digital.
- Domicilio
- Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Dirección
- [TODO: dirección física]
- Correo
- [TODO: correo para temas de datos personales]
- Teléfono y WhatsApp
- +57 314 877 1835
2. Qué datos recogemos
Solo los que tú nos compartes cuando nos escribes o contratas nuestros servicios:
- Tu nombre y tu número de celular o WhatsApp.
- El nombre, el tipo y la ubicación de tu negocio.
- Lo que nos cuentas en tus mensajes.
- Los datos necesarios para prestar el servicio y facturar [TODO: confirmar qué datos de facturación se piden].
No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico u opiniones políticas) ni datos de niños, niñas o adolescentes.
Si en una grabación aparecen personas (tu equipo o tus clientes), lo harán solo con su autorización [TODO: definir con el abogado el formato de autorización de uso de imagen].
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes y preguntas por WhatsApp.
- Enviarte propuestas y cotizaciones.
- Prestar los servicios que contrates: coordinar grabaciones, aprobar contenidos, enviarte reportes y facturar.
- Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas. Puedes pedirnos que dejemos de enviarla cuando quieras.
4. Cómo tratamos tus datos
Tratar tus datos significa recogerlos, guardarlos, usarlos, actualizarlos y, cuando corresponda, borrarlos. Lo hacemos solo para las finalidades anteriores y con tu autorización, que nos das al escribirnos.
- Los guardamos en WhatsApp Business y en [TODO: herramientas que usa el equipo, por ejemplo correo y almacenamiento en la nube].
- Solo el equipo de Take One tiene acceso a ellos.
- No los vendemos ni los compartimos, salvo con proveedores que necesitamos para prestarte el servicio o cuando una autoridad lo exija por ley.
- Los conservamos mientras dure nuestra relación y el tiempo que exija la ley [TODO: definir término de conservación].
- Tomamos medidas razonables para protegerlos de pérdida, acceso no autorizado o mal uso.
5. Tus derechos como titular
Sobre tus datos personales tienes derecho a:
- Conocerlos, actualizarlos y rectificarlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, cómo los hemos usado.
- Revocar tu autorización y pedir que los suprimamos, siempre que no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder a ellos de forma gratuita.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
6. Quién atiende tus peticiones, consultas y reclamos
La persona responsable de atenderte es [TODO: nombre y cargo de la persona o área responsable]. Puedes escribirle por:
- WhatsApp: +57 314 877 1835 (abre WhatsApp)
- Correo: [TODO: correo]
7. Cómo ejercer tus derechos: procedimiento y plazos
[TODO: verificar plazos con abogado]
Consultas
Si quieres saber qué datos tenemos y cómo los usamos, escríbenos con tu nombre, tu número de contacto y tu pregunta. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos por qué y cuándo te responderemos, sin pasar de 5 días hábiles más.
Reclamos
Si quieres corregir, actualizar o suprimir tus datos, o revocar tu autorización, envíanos tu identificación, una descripción de lo que pasó, el medio por el que quieres la respuesta y los documentos que quieras adjuntar.
- Si al reclamo le falta información, te pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.
- Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, sin pasar de 8 días hábiles más.
También puede hacer la solicitud tu representante o apoderado, si acredita esa calidad.
8. Aviso de privacidad
Take One Marketing Digital, con domicilio en Cali, es responsable de los datos personales que nos compartes por WhatsApp o en este sitio. Los usamos para responder tus solicitudes, enviarte propuestas y cotizaciones, prestar los servicios que contrates y, solo con tu autorización, enviarte información comercial. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y a revocar tu autorización. Esta política completa está siempre disponible en esta página, y puedes escribirnos al +57 314 877 1835.
9. WhatsApp es un servicio de terceros
Cuando nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan por una plataforma de Meta Platforms, que tiene sus propios términos y políticas. Te recomendamos leer la política de privacidad de WhatsApp (se abre en una pestaña nueva).
11. Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que usamos tus datos, te lo informaremos antes.
Esta política rige desde el [TODO: fecha de entrada en vigencia]. Las bases de datos se conservarán durante [TODO: término de vigencia de las bases de datos].